U proteklih 30 godina koliko posluje u Srbiji, današnja kompanija ASEE Srbija prešla je značajan razvojni put – od lokalnog startapa sa nekoliko zaposlenih, do članice grupacije Asseco South Eastern Europe sa 3.000 ljudi i lidera u inovacijama u IT sektoru, razvoju vodećih rešenja u oblasti digitalnog bankarstva i obezbeđivanju platforme za prvu digitalnu banku u regionu, kao i predvodnika u pružanju rešenja za sektor telekomunikacija, energetike, komunalnih usluga i javni sektor u Srbiji i regionu. Kompanija je deo grupacije ASEE, koja posluje u jugoistočnoj Evropi, Turskoj, Španiji i Portugalu, kao i u nekoliko zemalja Južne Amerike.
IT industrija je budućnost svake ekonomije
U regionu jugoistočne Evrope je više od pet miliona korisnika kanala digitalnog bankarstva koje obezbeđuje ASEE, a uspostavljena je partnerska saradnja sa 18 od 25 banaka u Srbiji. Kompanija pruža kontinuiranu podršku bankarskom sektoru u usklađivanju sa regulatornim zahtevima, te je do sada ostvareno više od 120 implementacija rešenja za ispunjenje Basel, IAS i IFRS 9 standarda u Srbiji, Severnoj Makedoniji, Crnoj Gori, Rumuniji i Hrvatskoj. Kao aktivni učesnik u uvođenju novina, kompanija je prva implementirala sistem instant plaćanja u regionu, kao i više internacionalnih projekata na usklađivanju bankarskog poslovanja sa PSD2 regulativom. ASEE ima partnerski odnos i kontinuiranu saradnju sa globalnim liderima u oblasti IT, kao što su Microsoft, Dell EMC, Cisco, Vmware, IBM, Oracle, Huawei. Za postignuća u kompaniji možemo da zahvalimo internacionalnom iskustvu sa različitih tržišta, dobrom strateškom opredeljenju prema inovacijama u našoj industriji ali na prvom mestu zaposlenima koji su se odlučili da svoju karijeru grade u našoj kompaniji i svoje znanje ugrade u svaki proizvod, uslugu i kontakt sa klijentima. Zato danas naša kompanija ima 700 zaposlenih, a siguran sam da će u narednim godinama, taj broj rasti.
Novonastale potrebe klijenata tokom pandemije ubrzale su primenu inovacija i digitalne transformacije, kako je vaša kompanija poslovala u poslednje 2 godine?
- IT kompanije su ublažile posledice koje je kriza izazvana pandemijom nanela našoj privredi. Mnogi procesi koji su trebali da budi zamenjeni digitalnim rešenjima tek za nekoliko godina, usled potrebe za obavljanjem poslova na daljinu, zamenjeni su u najkraćem mogućem roku sa vrlo pozitivnim rezultatima. Kriza uvek može biti katalizator promena koje mogu da umanje njene posledice. Ali samo ako delujemo preventivno, brzo i kreiramo rešenja za budućnost.
Živimo i radimo u godinama koje su za ceo svet veoma teške i nestabilne. IT industrija je imala veliku odgovornost da primeni u najkraćem roku digitalna rešenja koja će ljudima olakšati život i rad u novim okolnostima. Svedoci smo nemerljivog ubrzanja digitalne transformacije u svakoj sferi poslovanja, i ponosan sam što smo našim rešenjima sanirali moguće posledice pandemije na poslovanje naših klijenata i što smo našim proizvodima i uslugama uspeli da pomognemo da se privreda naše zemlje osloni na mogućnosti i sposobnost IT sektora.
Naš centar za inovacije ni tokom pandemije nije prestao da radi, štaviše u vrlo kratkom periodu smo usavršili inovacije koje su implementirane, a sa našim klijentima smo bili u kontaktu 24/7 i oblikovali potrebna rešenja koja su na kraju dana, građanima olakšala svakodnevicu u novim uslovima života. Posebno smo ponosni na brojna rešenja koja su razvijena u Srbiji, a primenjena su na domaćem i stranom tržištu. Jedno od takvih rešenja je Digital Origination – digitalni proizvod koji podržava procese prodaje bankarskih proizvoda na digitalnim kanalima od kuće, ali i u filijali ili kroz agentsku mrežu. Proizvod je baziran na tehnologijama koje prate najnovije svetske trendove razvoja softvera. Odlično je prihvaćen i prepoznat na tržištu, te je već sad implementiran u vodećim bankama u regionu, a u toku je i više od 10 novih implementacija.
Pomoću Digital Origination-a, banke mogu automatizovati brojne procese kao npr. definisanje ponude bankarskih proizvoda i usluga, prilagođavanje servisnih modela potrebama kupaca kroz personalizaciju ponude upotrebom veštačke inteligencije, koja povećava prodaju tako da za svakog korisnika prikazuje ponudu koja odgovara njegovim trenutnim potrebama.
“Banke, koje su blagovremeno otpočele sprovođenje digitalne transformacije, najbrže su dostigle, ne samo nesmetano poslovanje tokom pandemije, već su se, primenjujući naša rešenja, pripremile za budućnost koja najavljuje primenu inovacija koje građanima i privredi omogućuju pristupačniji i brzi kontakt sa uslugama banaka. Naša rešenja vrlo lako su primenjena u bankama možda i nekoliko godina ranije, a to dokazuje da proces digitalne transformacije zahteva pripremu, ali najvažnije - viziju, ideju i dobre partnere za period u kojem idemo korak dalje. Budućnost se dešava, a veštačka inteligencija postaće naša svakodnevica.“
Nedavno se vašoj kompaniji pridružila mlada kompanija Things Solver. Da li je ASEE oslonac start up kompanijama u Srbiji?
- U ASEE smo svesni da je veštačka inteligencija budućnost. Naša je dugoročna strategija da sva ključna ASEE rešenja imaju sposobnost AI i mašinskog učenja. Verujemo da je AI tehnologija sledeći kvantni skok u razvoju poslovnih rešenja i softvera. Samo u 2020. godini zabeležen je rast od 154% u prodaji AI rešenja, a AI tržište je dostiglo neverovatne 23 milijarde dolara. Jedna od domaćih start up kompanija koja se pridružila našoj grupi, Things Solver, dobila je mogućnost da se predstavi na tržištima na kojima ASEE već posluje i priliku da radi sa stručnim timovima sa kojima mogu da usavršavaju svoje proizvode u AI oblasti. Things Solver ima svoje jedinstveno rešenje Solver AI Suite, koje koristi AI/ML modele, kao napredno rešenja za upravljanje velikim količinama podataka. Primena ovih tehnologija značajno povećava kupovinu usluga na online kanalima, jer se bolje analiziraju klijentove potrebe. Primena je mnogo i što pre prihvatimo da je AI već tu, pre ćemo se pripremiti za sve zahtevnije personalne potrebe klijenata u svim industrujama. Naši planovi su svakako usmereni i dalje prema start up kompanijama jer smo i sami nastali spajanjem dve takve kompanije i poznat nam je put kojim ljudi u tim kompanijama kreću. Ukoliko nam se vizije poklapaju, svakoj od njih možemo biti oslonac i podrška.
Briga o ljudima
Primećeno je da mnogi mladi ljudi odlaze u inostranstvo, posebno stručnjaci u oblasti informatičkih tehnologija. Kako se vaša kompanija odnosi prema ovom problemu i da li je danas teško održati broj kvalitetnih stručnjaka u kompaniji?
- Jedno od naših najbitnijih strateških opredeljenja je ulaganje u ljude. Iako je poznato da mladi ljudi koji imaju potencijal, entuzijazam i znanje odlaze iz Srbije, ne bih se složio da je to nezaustavljiv proces koji ne možemo da preokrenemo i doprinesemo da najveći talenti ostanu u državi. Mi smo, samo u prošloj godini, koja je svuda u svetu bila izazovna, zaposlili 90 ljudi koji pre svega imaju želju da dugoročno grade karijeru u našoj kompaniji. Prepoznatljivi smo po standardima koji se odnose i na korporativnu kulturu, koju prenose timovi ljudi koji su više od 10 godina u kompaniji. Jedna od vrednosti koju gajimo u kompaniji je briga o ljudima, i to nije samo napisano da bi stajalo negde zapisano. Ukoliko ne ulažete u ljude i ne brinete o njima i njihovim potrebama, ne samo kao zaposlenih, već i kao ljudi koji imaju privatan život koji mora da bude izbalansiran sa radnim - onda ćete uvek biti na početku.
ASEE Srbija je specifična sredina za rad, jer koliko god bili precizni, striktni u procesima rada i bili najzahtevniji prema sebi da bismo klijentima isporučili najviši nivo kvaliteta proizvoda i usluga, toliko smo neformalni i slobodni u komunikaciji sa kolegama. Svako je slobodan da razgovara u svakom momentu o bilo kojem problemu, ideji ili da podeli mišljenje o poslovanju. Štaviše, imali smo priliku da takvim pristupom otvorimo mogućnost kolegama da utiču na razvoj nekog od proizvoda. Takođe, godinama unazad kod nas postoji fleksibilno radno vreme, kao i mogućnost rada od kuće, a razvijen je plan za brži povratak na posao koleginica koje su bile na porodiljskom odsustvu. Takođe bih naglasio da svako od zaposlenih ima mogućnost korišćenja privatnog zdravstvenog osiguranja što daje određenu sigurnost, posebno u vreme pandemije. Zaposleni u našem sektoru vrlo brzo usavršavaju svoja znanja, kako radeći na izazovnim projektima tako i razmenjujući iskustva sa kolegama iz Grupe.
Kroz naš program prakse, mladi mogu da steknu prvo radno iskustvo u IT sektoru i stvore jasniju sliku o radu u internacionalnoj IT kompaniji. Tokom poslednjeg ciklusa prakse, od 55 praktikanata posao je dobio 21 praktikant. Svaki junior ima podršku mentora, koji je zadužen da prenoseći svoja iskustva, znanja, savete i pruži širu sliku poslovanja naše kompanije i ukaže na postojanje razvojnog puta za sve početnike u našem timu.
Nakon 30 godina poslovanja u najbržoj i najturbulentnijoj industriji, naša kompanija je sigurno odabrala pravu strategiju i pozicionirala se kao dobar partner klijentima i dobar poslodavac zaposlenima. Narednih 30 godina je vreme svakodnevne digitalne transformacije, ubrzane primene inovacija, a siguran sam da će ASEE kreirati digitalnu budućnost regiona.
